本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由北京市海淀区城市服务管理指挥中心（以下简称中心）编制的2018年度政府信息公开年度报告。

　　全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的人员、收费及减免情况、政府信息公开咨询情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼等情况及其他需要报告的事项。报告后附相关说明和统计图表。

　　如对本报告有任何疑问，请联系：北京市海淀区城市服务管理指挥中心综合室，电话：82510861、82510772。

　　一、概述

　　2018年，海淀区城市服务管理指挥中心政府信息公开工作认真履行《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定的法定义务，按照《2018年政务公开工作要点》（海政办发〔2018〕25号）精神，立足本职，健全工作机制，规范工作流程，落实“主动公开是常态”的基本要求，全面做好主动公开工作，依法依规做好依申请公开，政府信息公开各项工作扎实开展，稳步推进。

　　二、主动公开情况

　　（一）总体情况

　　2018年在信息公开大厅主动公开政府信息234条，全文电子化率均达100%。通过“区政府热线96181”官方微博推送更新218条，通过“海淀互动”微信公众号推送更新60条。按要求完成“全区一网”相关工作；完成政务公开全清单制作及第三方评估相关工作；配合做好2017年度本机关“三公经费”决算及2018年度“三公经费”预算信息公开工作，接受社会监督。

　　（二）公开形式

　　同步完成区政府信息公开大厅、区政府主站、微博、微信公众号（已停刊）等多方面政府信息主动公开。

　　三、依申请公开情况

　　2018年共收到政府信息公开申请4件，已依法依规及时、妥善回复，其中同意公开答复数3件，非政府信息1件。

　　四、人员和收支情况

　　（一）工作人员情况

　　2018年，中心设立政府信息公开工作的专职干部1人，兼职工作人员3人。

　　（二）依申请公开政府信息收费情况

　　2018年，本机关依申请提供政府信息共收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（三）依申请公开政府信息减免收费情况

　　2018年，本机关对政府信息公开申请人减免收取检索、复印、邮递等成本费用共计4.6元。

　　（四）与诉讼有关的费用支出

　　2018年，本机关与诉讼有关的费用支出共计0元。

　　五、咨询情况

　　2018年，本机关共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询0人次。

　　六、行政复议和行政诉讼情况

　　2018年，针对本机关政府信息公开的行政复议申请0件。

　　针对本机关政府信息公开的行政诉讼案0件。

　　针对本机关政府信息公开的申诉案0件。

　　七、存在的不足及改进措施

　　一是主动公开工作力度还需进一步加大；二是专兼职人员业务能力距离职务要求还有差距；三是依申请政策掌握有时有偏差，办理时效性不够。

　　2019年中心信息公开领导小组及专兼职工作人员将持续强化对《条例》的学习研读和政策把握，加强与区级主管部门的沟通联络，提升主动公开意识，进一步提高依法依规办理依申请公开的工作水平。

　　八、其他需要报告的事项

　　（一）2018年政府信息公开要点落实情况

　　1.健全工作机制，落实工作责任。

　　强化组织领导，健全工作机制，实行分级负责、分层实施的信息公开工作责任制。设立专职干部负责常态工作的组织实施、统筹协办和问题督办，业务科室设立兼职干部负责本科室业务范畴内的主动公开工作。

　　2.明晰工作要求，夯实业务水平。

　　一是常学常议常提醒。通过党组会（班子会）、全体人员会、内部培训、科务会等时机，传达学习政府信息公开工作要求，部署认领重点工作，强化对信息公开重要性、必要性的认知，经常性提示提醒，形成工作共识。

　　二是持续强化法规保障。依托单位聘用的法律顾问，加大对依申请办理回复的审核把关，确保办理流程和答复内容依法依规、避免错漏。

　　三是强化保密要求落实。严格按照“谁发布谁负责”的要求，逐级落实三级保密审查制度，确保信息发布合法、合规，杜绝涉、泄密事件发生。

　　3.创新工作方式，提高工作效能。

　　一是持续完善内部信息报送机制。持续完善内部政务信息报送工作机制，为政府信息主动公开提供充分信息来源。

　　二是做深做实主动公开。按照“应公开尽公开”的工作原则，2018年在完成“全区一网”整合工作之前，通过区政府门户网站、中心外网、政府信息公开大厅等载体，积极做好主动公开工作。在内容方面，涵盖工作信息、案例推送、“我爱我家”为民服务专栏、图片新闻等，着力丰富信息形式和层次、扩大信息覆盖面，主动接受公众监督。

　　三是拓展公开渠道，提升工作效能。2018年，在做好常态主动公开的基础上，将“海淀互动”微信公众号、“区政府热线96181”微博、社区信息发布平台等资源统筹形成了多渠道多层次政府信息主动公开架构，着力通过新媒体手段，为辖区居民及驻区企业提供全方位服务。

　　四是《政府信息工作要点》重点任务圆满完成。

　　按要求梳理、核对“开墙打洞”专项整治台帐信息公开版内容并及时提供；按要求配合做好财政预决算信息公开相关工作；

　　加强政民互动，组织开展区政府服务热线96181群众开放日活动，同步在海淀电视台、海淀报、官方微博、微信公众号进行了全程报道，受到了良好的效果。

　　（二）建议和提案办理结果

　　2018年度,本单位承担2件委员提案办理工作，均圆满、高效完成，委员表示满意。

　　九、说明及附图附表

　　（一）说明

　　2018年下半年，中心完成“全区一网”整合工作，网站公开数据已无法统计。以下数据只列出政府信息公开大厅数据，包括工作动态、应急预案、应急演练及其信息，共计234条。 

　　引 言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由北京市海淀区城市服务管理指挥中心（以下简称中心）编制的2017年度政府信息公开年度报告。

　　全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的人员、收费及减免情况、政府信息公开咨询情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼等情况及其他需要报告的事项。报告后附相关说明和统计图表。

　　如对本报告有任何疑问，请联系：北京市海淀区城市服务管理指挥中心综合室，电话：82510861、82510772。

　　一、概述

　　2017年，海淀区城市服务管理指挥中心政府信息公开工作认真履行《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定的法定义务，紧密结合职能职责，坚持既有工作机制，积极做好主动公开，依法依规做好依申请公开，政府信息公开工作水平稳步提升。

　　二、主动公开情况

　　（一）总体情况

　　2017年，通过外网网站实现主动公开1112条，通过政府信息公开大厅及区政府网站主动公开261条，全文电子化率均达100%。

　　在主动公开的信息中，工作动态类（含图片新闻、应急动态）438条，企业常见问题选登238条，政策法规34条，其余为防灾常识、分中心建设、网格案例、“我爱我家”等。

　　（二）公开形式

　　在公开形式上，中心同步完成外网网站、区政府信息公开大厅、区政府主站、微博、微信公众号等多方面政府信息主动公开。

　　三、依申请公开情况

　　2017度共收到政府信息公开申请7件，已依法依规及时、妥善回复，其中同意公开答复数6件，信息不存在数1件。

　　四、人员和收支情况

　　（一）工作人员情况

　　2017年，中心设立政府信息公开工作的专职干部1人，兼职工作人员4人。

　　（二）依申请公开政府信息收费情况

　　2017年，本机关依申请提供政府信息共收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（三）依申请公开政府信息减免收费情况

　　2017年，本机关对政府信息公开申请人减免收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（四）与诉讼有关的费用支出

　　2017年，本机关与诉讼有关的费用支出共计0元。

　　五、咨询情况

　　2017年，本机关共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询0人次。

　　六、行政复议和行政诉讼情况

　　2017年，针对本机关政府信息公开的行政复议申请0件。

　　针对本机关政府信息公开的行政诉讼案0件。

　　针对本机关政府信息公开的申诉案0件。

　　七、存在的不足及改进措施

　　2017年，中心政府信息公开工作继续原有建立的良好工作机制，各项工作稳步推进，工作水平逐步提升，圆满完成了上级交给的各项工作任务，但仍然存在以下不足：一是主动公开的意识和认知还需要不断持续加强；二是依申请办理流程的规范性还有待巩固和强化；办理时效性需要进一步提高；三是业务培训经常性、针对性还需要进一步提高。

　　2018年中心信息公开领导小组及专兼职人员将持续加强《条例》的学习研读和政策把握，进一步提升主动公开的意识，特别是涉及重点领域信息公开内容的深化，进一步提高依法依规办理依申请公开的工作水平。

　　八、其他需要报告的事项

　　（一）2017年政府信息公开要点落实情况

　　1.完善工作机制，明确工作内容。

　　加强组织领导，完善工作机制，实行主要领导亲自过问、主管领导具体指导、专职干部督导检查、科室组织实施四级责任制。综合室设立专职干部负责日常主动公开工作，包括但不限于信息编发、审核、更新和督办等。业务科室设立兼职干部负责本科室业务范畴内的政府信息主动公开工作。

　　2.夯实工作责任，提升业务水平。

　　一是重申工作要求。通过班子会、全体人员大会、内部培训、科务会等各种时机，适时传达学习政府信息公开相关政策规定，重申信息公开工作的重要性、必要性，统一认识、形成工作共识。

　　二是提升业务能力。在做好主动公开的基础上，结合依申请办理实际，加强对政府信息公开相关法律、政策及方法的把握，定期研究会商办理情况，及时梳理工作流程，总结工作经验，固化成功做法，不断提升工作水平。

　　三是加大法规保障。建立法律顾问工作制，依托单位聘用的法律顾问，强化对依申请办理回复的审核把关，确保办理流程、答复内容依法、依规、不出错漏。

　　四是强化保密意识。进一步强化保密意识，落实保密工作要求，按照“谁发布谁负责”严格落实逐级保密审查制度，确保不发生涉密、泄密问题。

　　3.夯实工作基础，推动工作创新。

　　一是完善信息汇聚机制。在机关内部建立了政务信息采集、撰写、报送、通报及结果应用工作机制，为做好政府信息主动公开提供了充分保障；同时，与区委宣传部建立舆情共享机制，高度关注社会面舆情动态和社情民声，为政府信息公开工作提供辅助支撑。

　　二是加大主动公开力度。按照“应公开尽公开”的工作原则，2017年通过区政府门户网站、中心外网、政府信息公开大厅等载体，积极做好主动公开工作。在主动公开内容方面，进一步丰富信息形式和层次、扩大信息覆盖面，力求做到图文并茂、可读性强；在载体建设方面，重点对照政府网站建设标准，对外网主站进行了多次优化，确保网站运行正常、信息发布及时、准确，全面展示中心各项工作，主动接受公众监督。

　　三是发挥新媒体作用。2017年，在常态政府，将“海淀互动”微信公众号、“区政府热线96181”政务微博、社区信息发布平台等资源统筹形成了多渠道多层次政府信息主动公开架构，着力通过新媒体手段，为辖区居民及驻区企业提供全方位服务。

　　（二）建议和提案办理结果

　　2017年度,本单位配合完成1件委员提案办理工作；作为“城市管理专项组”牵头单位圆满完成1号人大议案分项办理工作。

　　九、说明及附图附表

　　（一）说明

　　2017年度，中心通过外网网站、政府信息公开大厅、区政府主站等渠道主动公开工作动态、“三公”经费预决算、典型案例、预警信息等累计达到1112条，其中政府信息公开大厅主动公开信息为261条。

　　（二）附图

　　（三）附表

　　政府信息公开大厅主动公开情况统计

　　引 言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由北京市海淀区城市服务管理指挥中心（以下简称中心）编制的2016年度政府信息公开年度报告。

　　全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的人员、收费及减免情况、政府信息公开咨询情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼等情况及其他需要报告的事项。报告后附相关说明和统计图表。

　　如对本报告有任何疑问，请联系：北京市海淀区城市服务管理指挥中心综合室，电话：82510861、82510772。

　　一、概述

　　2016年，海淀区城市服务管理指挥中心政府信息公开工作在海淀区政府信息公开工作领导小组的领导下，在区政府信息公开科的悉心指导下，紧密结合中心职能职责，认真履行《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定的法定义务，坚持既有工作机制，积极做好主动公开，依法依规做好依申请公开，扎实开展教育培训，政府信息公开工作水平稳中有升。

　　二、主动公开情况

　　（一）总体情况

　　2016年，通过外网网站实现主动公开1467条，通过政府信息公开大厅及区政府网站主动公开585条，全文电子化率均达100%。

　　在主动公开的信息中，工作动态类（含图片新闻、应急动态）579条，约占65.4%，政策法规53条，来信选登147条，其余为防灾常识、网格案例、“我爱我家”等。

　　（二）公开形式

　　在公开形式上，中心同步完成外网网站、区政府信息公开大厅、区政府主站、微博、微信公众号等多方面政府信息主动公开。

　　三、依申请公开情况

　　2016度共收到政府信息公开申请2件，已依法依规及时、妥善回复。

　　四、人员和收支情况

　　（一）工作人员情况

　　2016年，中心设立政府信息公开工作的专职干部1人，兼职工作人员4人。

　　（二）依申请公开政府信息收费情况

　　2016年，本机关依申请提供政府信息共收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（三）依申请公开政府信息减免收费情况

　　2016年，本机关对政府信息公开申请人减免收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（四）与诉讼有关的费用支出

　　2016年，本机关与诉讼有关的费用支出共计0元。

　　五、咨询情况

　　2016年，本机关共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询0人次。

　　六、行政复议和行政诉讼情况

　　2016年，针对本机关政府信息公开的行政复议申请0件。

　　针对本机关政府信息公开的行政诉讼案0件。

　　针对本机关政府信息公开的申诉案0件。

　　七、存在的不足及改进措施

　　2016年，中心政府信息公开工作继续原有建立的良好工作机制，信息公开水平稳中有升，取得了一定成效，但尚存在以下不足：一是对政府信息公开政策法规的理解掌握方面还有欠缺，个别同志主动公开的意识还不够深入。二是依申请办理流程的科学性、时效性等方面有待进一步提高。三是专题培训的深度广度还需要进一步加强。

　　针对此，2017年度，中心信息公开领导小组及专兼职人员将持续加强《条例》的学习研读和政策把握，进一步提升主动公开的意识，特别是涉及重点领域信息公开内容的深化，进一步提高依法依规办理依申请公开的工作水平，逐步推进中心政府信息公开工作取得新进展。

　　八、其他需要报告的事项

　　（一）2016年政府信息公开要点落实情况

　　1.强化组织领导，完善工作机制。

　　年初专题研究信息公开工作，加强组织领导，健全完善政府信息公开工作机制，实行四级责任制。综合室设立了1名专职干部负责常态政府信息主动公开的审核、编发、更新和督办工作。各业务科室明确1名兼职干部负责本科室业务范畴内的政府信息主动公开工作。修订了年度工作计划，坚持每月通报制度、抽检督办制度、会商制度等，确保政府信息主动公开工作依法依规有序开展。

　　2.加强业务培训，落实工作责任。

　　一是明确工作要求。通过主任办公会、全体人员大会、内部培训、科务会等各种时机，适时传达学习政府信息公开相关政策规定，重申信息公开工作的重要性、必要性，统一认识、形成工作共识。

　　二是加强业务学习。结合依申请办理实际，加强与区法制办的沟通交流，掌握政策，把握方向。多次召开业务专题研讨会进行现场教学研讨，梳理工作中存在的问题，查缺补漏，妥善回复。

　　三是明确任务目标。结合业务实际，进一步梳理了科室的具体职责，对于科室主动公开的内容、范围和数量提出具体要求并责任到人。

　　四是强化保密意识。利用各种时机，多次重申保密工作要求，按照“谁发布谁负责”的严格落实逐级保密审查制度，确保不发生涉密、泄密问题。

　　3.坚持手段创新，提升服务水平。

　　一是建章立制，加强基础保障。对内，强力推动建立了信息采集、撰写、报送、通报及结果应用工作机制，为政务公开奠定了基础；对外，发挥非紧急救助服务工作体系优势，创新工作手段，拓展服务深度广度，高度关注社会面舆情动态和社情民声，与区委宣传部建立舆情共享机制，为政府信息公开工作提供辅助支撑。

　　二是全力推行主动公开。2016年，中心立足本职，通过区政府门户网站、中心外网、政府信息公开大厅等载体，积极开展主动公开工作。先后对中心外网进行了改版，对原有栏目进行了优化整合，进一步深化信息公开内容，丰富信息公开形式，图文并茂，全面展示中心工作推进情况，主动接受公众监督。

　　三是强化数据统计分析。中心依托“五统一”城市管理综合考核评价工作定期编发区级总报告、专项报告及部门（街镇）分报告等，为部门和街镇开展针对性工作及区领导决策提供依据和支撑；注重搜集社情民意，汇总整理并进行综合分析，提出建设性意见建议，通过编撰《区长电话要情》、《民生诉求档案》及重要保障时期专题舆情分析等方式，达到总结交流工作经验、通报工作进展、改进工作方法、提升工作水平的目的。

　　四是发挥新媒体作用。2016年，中心在做好常态政务公开的同时，注重发挥新媒体平台的作用，将“海淀互动”微信公众号、“中关村96181”政务微博、“海淀区为民办实事互动平台”、“一网一库一平台”及社区信息发布平台等资源统筹形成了多渠道多层次政府信息主动公开架构，着力通过新媒体手段，为辖区居民及驻区企业提供全方位服务。

　　五是共享舆情信息。2016年，中心持续落实关于加强舆情信息搜集反馈的工作要求，依托网格化社会服务管理体系定期开展拉网式矛盾排查，定期收集“一人多次、多人多次”诉求信息并建立矛盾排查库，与各属地街镇进行对接，提供舆情参考，配合开展稳控工作，成为区域舆情“晴雨表”，为区域安全稳定发挥了重要作用。

　　（二）建议和提案办理结果

　　2016年度,本单位配合完成1件365游戏_bet·365_365bet电脑网站委员提案办理工作。

　　九、说明及附图附表

　　（一）说明

　　2016年度，中心通过外网网站、政府信息公开大厅、区政府主站等渠道主动公开工作动态、“三公”经费预决算、典型案例、预警信息等累计达到1467条，其中政府信息公开大厅主动公开信息为585条。

　　（二）附图

　　图1

　　图2

　　（三）附表

　　政府信息公开大厅主动公开情况统计

　　引 言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由北京市海淀区城市服务管理指挥中心（以下简称中心）编制的2015年度政府信息公开年度报告。

　　全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的人员、收费及减免情况、政府信息公开咨询情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼等情况及其他需要报告的事项。报告后附相关说明和统计图表。

　　如对本报告有任何疑问，请联系：北京市海淀区城市服务管理指挥中心综合室，电话：82510861、82510772。

　　一、概述

　　2015年，海淀区城市服务管理指挥中心政府信息公开工作在海淀区政府信息公开工作领导小组的领导下，在区政府信息公开科的悉心指导下，紧密结合中心职能职责，认真履行《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定的法定义务，进一步强化组织领导、完善工作机制、明确工作标准，积极做好主动公开，依法依规做好依申请公开，加大教育培训，扎实推进工作，政府信息公开工作水平稳步提升，取得了阶段性工作成效。

　　二、主动公开情况

　　（一）总体情况

　　2015年，通过外网网站实现主动公开1657条，通过政府信息公开大厅及区政府网站主动公开541条，全文电子化率均达100%。

　　在主动公开的信息中，工作动态类（含图片新闻）1077条，占64.99%，政策法规57条，来信选登308条，其余为法律文件、规划计划、防灾常识、网格案例、“我爱我家”等。

　　（二）公开形式

　　在公开形式上，中心同步完成区政府信息公开大厅、中心外网网站及区政府主站等三方面的政府信息主动公开。修订了《政府信息公开指南》，明确了信息申请受理点、依申请受理电话等。

　　三、依申请公开情况

　　2015度中心共收到政府信息公开申请2件，已依法依规及时、妥善回复。

　　四、人员和收支情况

　　（一）工作人员情况

　　2015年，中心设立政府信息公开工作的专职干部1人，兼职工作人员4人。

　　（二）依申请公开政府信息收费情况

　　2015年，本机关依申请提供政府信息共收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（三）依申请公开政府信息减免收费情况

　　2015年，本机关对政府信息公开申请人减免收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（四）与诉讼有关的费用支出

　　2015年，本机关与诉讼有关的费用支出共计0元。

　　五、咨询情况

　　2015年，本机关共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询0人次。

　　六、行政复议和行政诉讼情况

　　2015年，针对本机关政府信息公开的行政复议申请0件。

　　针对本机关政府信息公开的行政诉讼案0件。

　　针对本机关政府信息公开的申诉案0件。

　　七、存在的不足及改进措施

　　2015年，中心政府信息公开工作取得了一定成效，但尚存在以下不足：政府信息主动公开意识有待进一步深化，政策法规掌握深度广度有待进一步强化，依申请办理流程的科学性、时效性等方面有待进一步提高。今后将持续加强《条例》的学习研读和政策把握，进一步提升主动公开的意识，特别是涉及重点领导信息公开内容的深化，进一步提高依法依规办理依申请公开的工作水平，逐步推进中心政府信息公开工作取得新进展。

　　八、其他需要报告的事项

　　（一）2015年政府信息公开要点落实情况

　　1.加强组织领导，落实制度规定。

　　年初，召开主任办公会专题研究信息公开工作。进一步健全完善政府信息公开工作机制，加强组织领导，实行“一把手”负总责、分管领导具体负责、主管领导分工负责、科室具体实施的四级责任制。设立了1名专职干部负责常态政府信息主动公开的审核、编发、更新和督办工作。各业务科室明确1名兼职干部负责本科室业务范畴内的政府信息主动公开工作。制定年度工作计划，建立并落实每月通报讲评制度、抽检督办制度、会商制度等，确保政府信息主动公开工作依法依规有序开展。

　　2.强化业务培训，明确工作目标。

　　一是明确工作要求。通过主任办公会、全体人员大会、每周三内部培训例会、科务会等形式，适时传达学习政府信息公开的重申对信息公开相关政策性文件和要求的学习教育，着力强化对信息公开工作重要性和必要性的认识。

　　二是加强业务培训。中心针对门户网站改版等情况，邀请经信办负责后台发布系统运维的同志及中心政务网站运维技术人员进行专题辅导，讲解改版后栏目设置情况、信息发布要求、发布技巧及注意事项等，提高常态信息发布工作水平。

　　三是明确任务目标。结合实际工作，进一步明确了科室的具体职责，对于科室主动公开的内容、范围和数量提出具体要求并责任到人。

　　四是强化保密意识。利用主任办公会、信息公开工作专项部署会等时机，多次重申保密工作要求，按照“谁发布谁负责”的严格落实逐级保密审查制度，确保不发生涉密、泄密问题。

　　3.创新平台建设，深化服务领域。

　　严格建章立制，全力推行政务公开。对内，强力推动建立了信息采集、撰写、报送、通报及结果应用工作机制，为政务公开奠定了基础；对外，高度关注社会面舆情动态和社情民声，创新工作手段，拓展工作范围，推进政府信息公开工作有序开展。

　　落实主动公开要求。2015年，中心立足本职，通过区政府门户网站、中心外网、政府信息公开大厅等载体，积极开展主动公开工作。先后对中心外网进行了改版，对原有栏目进行了优化整合，进一步深化信息公开内容，丰富信息公开形式，图文并茂，全面展示中心工作推进情况，主动接受公众监督。

　　二是加强统计分析。中心通过编发《海淀区城市运行情况综合统计分析报告》等综合分析区域城市管理和城市运行情况，提出改进工作的意见建议；注重搜集社情民意，汇总整理并进行综合分析，提出建设性意见建议，通过编撰《海淀民情分析》、重要保障时期专题舆情分析等方式，达到总结交流工作经验、通报工作进展、改进工作方法、提升工作水平的目的。

　　三是发挥新媒体作用。2015年，中心在做好传统政务公开的同时，注重新媒体平台的搭建和作用发挥，新建设“海淀互动”微信公众号，与原有“中关村96181”政务微博、“海淀区为民办实事互动平台”及“一网一库一平台”等构建多渠道多平台的政府信息主动公开架构，努力通过新媒体手段，为辖区居民及驻区企业提供更为便捷、周到、贴心、准确的服务。

　　四是共享舆情信息。2015年，中心落实持续落实区领导加强舆情信息搜集反馈的工作要求，依托网格化社会服务管理体系定期开展拉网式矛盾排查，定期收集“一人多次、多人多次”诉求信息并建立矛盾排查库，与各属地街镇进行对接，提供舆情参考，配合开展稳控工作，成为区域舆情“晴雨表”，为区域安全稳定发挥了重要作用。

　　（二）建议和提案办理结果

　　2015年度本单位没有承担代表建议及委员提案办理任务。

　　引 言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由北京市海淀区城市服务管理指挥中心（以下简称中心）编制的2013年度政府信息公开年度报告。

　　全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的人员、收费及减免情况、政府信息公开咨询情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况及其他需要报告的事项。报告后附相关说明和指标统计图表。

　　如对本报告有任何疑问，请联系：北京市海淀区城市服务管理指挥中心综合室，电话：82510861，82510772。

　　一、概述

　　根据《条例》要求，中心自2008年5月1日起组织开展政府信息公开工作，设立了1个专门的信息申请受理点，配备了1名专职工作人员。截至2013年底，中心政府信息公开工作运行正常。现将2013年度政府信息公开工作开展的相关情况报告如下：

　　（一）组织领导到位，工作机制完善

　　中心高度重视政府信息公开工作，实行主要领导负总责、主管领导分工负责、科室领导具体负责的三级负责制。设立1名专职干部具体负责本中心整体信息的维护更新、督办科室具体承担的信息发布业务等，以确保信息公开工作的正常、有序开展。坚持并持续完善工作督办及信息通报制度，实行日检查、周督办、月通报工作机制，督促各科室做好信息主动公开工作。

　　（二）加强人员培训，明确任务目标

　　一是强化工作意识。中心领导小组通过主任办公会、全体人员大会、每周三内部培训例会、科务会等形式，强化对信息公开相关政策性文件和要求的学习教育，着力强化对信息公开工作重要性和必要性的认识。二是加强业务学习。中心各科室均明确1名干部负责日常信息主动公开工作。为不断提高专兼职人员的业务能力，中心邀请区经信办负责信息公开工作的同志，针对信息发布的要求、途径等进行授课培训。三是明确任务目标。结合中心实际情况，进一步明确了科室的具体职责，对于科室主动公开的内容、范围和数量都有具体要求，责任到人。四是强化保密意识。按照区相关要求，制定中心内部保密规定，将做好信息公开保密审查纳入其中，确保主动公开的信息不发生涉密、泄密问题。

　　（三）推进政务公开，接受公众监督

　　中心立足职能定位，大力推行政务公开。对内，建立了机关内部顺畅的信息采集、撰写、报送制度，形成“人人关注信息点、人人都是信息员”的良好局面；对外，结合中心工作特点，高度关注社会面舆情动态和社情民声，围绕核心区建设大局，不断创新工作手段，拓展工作范围，积极全面履职，主动接受监督，不断推进政府信息公开工作健康、有序发展。

　　2013年，中心外网网站运行正常，进一步扩展信息公开范围，深化信息公开内容，丰富信息公开形式，全面展示工作开展情况，主动接受公众监督。

　　中心通过编发《海淀区城市运行情况综合统计分析报告》、《地区环境秩序考核月报表》等综合分析区域城市管理和城市运行情况，提出改进工作的意见建议；注重搜集社情民意，汇总整理并进行综合分析，提出建设性意见建议，通过《民情专报》、《民情快报》、《海淀民情分析报告》、《网格化社会服务管理系统运行数据统计周报》等信息，以达到总结交流工作经验、通报工作进展、改进工作方法、提升工作水平的目的。

　　二、政府信息主动公开情况

　　（一）公开情况

　　2013年，中心政府信息主动公开数量较去年同期大幅增加，切实发挥了信息公开的作用。全年共主动公开政府信息505条，全文电子化率达100%。

　　在主动公开的信息中，业务动态类信息444条，占87.9%，其余为图片及调研类信息。

　　（二）公开形式

　　在公开形式上，中心同步完成区政府网站、信息公开网站及中心外网网站三方面的政府信息主动公开，设立了信息申请受理点，公开了依申请受理电话。

　　三、政府信息依申请公开情况

　　（一）申请情况

　　2013年度中心共收到政府信息公开申请0件。

　　四、人员和收支情况

　　（一）工作人员情况

　　　　2013年，中心设立政府信息公开工作的专职人员1人。

　　（二）依申请公开政府信息收费情况

　　　　2013年本机关依申请提供政府信息共收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（三）依申请公开政府信息减免收费情况

　　2013年本机关对政府信息公开申请人减免收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。

　　（四）与诉讼有关的费用支出