依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

　　一、总体情况

　　2022年，我局严格按照《政府信息公开条例》的规定，有序推进政府信息公开工作。在区信息公开大厅中主动公开信息27条，通过“海淀政务”微信公众号主动公开信息78条，“海淀窗口”微信公众号主动公开信息499条，在海淀区公共资源交易信息网主动公开信息1048条。

　　（一）健全机制、强化组织领导

　　严格落实政务公开领导小组工作机制，加强队伍建设，成立区政务服务管理局政府信息公开工作领导小组，由主要领导任组长，主管领导为副组长，各科室负责人为成员，办公室（党建工作科）负责具体工作的落实。

　　（二）推进政务公开服务能力建设

　　印发《海淀区政务公开领导小组工作规则》和《海淀区政务公开工作全流程规范（试行）》，规范政务公开工作流程。在区政府网站集中展示近三年16项本区重大行政决策目录，开辟专栏推送助企纾困政策22个。多形式解读政策52条，开展政务开放日和政策公开讲活动50余场，参与人数达100余万。完成主动公开政府信息2万余条，受理政府信息公开申请2000余件。

　　（三）加强监督与培训

　　根据上年度第三方政务公开测评工作情况的报告，统筹推进相关单位问题整改落实。结合季度重点工作，开展第三方评估，以问题为导向督促整改落实。落实市局关于政府对外联系电话专项清理整改工作的相关要求,印发进一步加强全区政府对外联系电话报备管理的通知，建立政府对外联系电话提前报备机制。开展全区政务公开线上培训，邀请中国政法大学教授等相关专家，就政务公开和政府信息依申请公开等内容，对全区政务公开相关工作人员进行培训，全面提升全区政务公开工作水平。

　　（四）依申请公开情况

　　全年收到和处理政府信息公开申请0件。

　　（五）年度工作考核、社会评议情况

　　大厅服务管理圆满完成营商环境、文明城区创建、国务院大督查等各种重大迎检任务。全年签收12345平台来件225件，其中表扬144件，咨询、建议68件，投诉13件，满意率保持在100%。我区以综合试点专家评分第一的成绩入选“国家区块链创新应用试点”，成为北京市16区唯一获批的地区。全区各级政务服务大厅业务办理量共4876.3万件，其中网上办理量4657.1万件，占比约95.5%，满意率达99%以上。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是对政府信息公开申请的流程和答复规范理解不够透彻。下步将持续加强队伍建设，统筹协调全局政务公开工作顺利开展。按照政务公开全清单要求，规范公开事项标准，依据总目录做好政务公开。

　　二是政策公开服务效率和精准度仍需完善。下步继续优化政策解读方式，注重政策解读语言亲民性，对政策背景、任务目标、关键词诠释进行详细说明。持续做好网站惠企政策兑现专题栏目建设，组织辖区单位梳理涉企政策，做到出台一批公开一批。聚焦企业需求，通过一体化自助机和政策公开讲等方式推进政策进园区，提升互动效果。

　　三是监督考核培训仍有短板。下步对标对表北京市政务公开绩效考核任务，细化指标任务和考核内容，督促各项公开任务落实，采取直播培训、在线会议、视频答疑、微信沟通等方式灵活开展政务公开业务培训，扩大培训覆盖面，形成“自查-督促-反馈-整改-提升”工作机制。

　　六、其他需要报告的事项

　　根据《政府信息公开信息处理费管理办法》(国办函〔2020〕109号)，2022年度政务服务管理局局收取信息处理费情况为：发出收费通知的件数为0件，总金额为0元，实际收取的总金额为0元。

　　依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

　　一、总体情况

　　1.主动公开情况

　　我局产生的政府信息主要通过海淀区政府信息公开大厅、区公共资源交易信息网 “海淀政务”微信公众号、“海淀通”APP等网站或媒体向社会发布。其中文件类政府信息随时产生、随时确定公开属性并进行保密审查、按照规定时限上网公开。2019年主动公开政府信息163条，公开信息中规范性文件0件，重点领域公开政府信息条数2条,海淀政务微信公开250条。

　　2.依申请公开办理情况

　　全年局收到申请总数为0件。代区政府办理信息公开申请355件；办理行政复议14件，行政诉讼22件。

　　3.政府信息资源的规范化、标准化管理情况

　　编制政府信息公开全清单，7个业务科室、2个事业单位结合实际业务梳理主动公开、依申请公开、不予公开62条目录113项内容，其中主动公开44条目录55项内容，建立了政务公开指导性、操作性、实用性标准，确保政务公开有章可循、标准明晰、简便易行。全面开展事项标准化梳理，完成全区45个委办局、29个街镇和烟草专卖局、燃气、供电和热力等4个公司的事项梳理工作，包括行政许可、行政给付、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他行政权力和其他公共服务等7种行政审批类型和行政征收、行政检查、行政强制、行政处罚等4种行政监管类型，共完成12505条事项梳理，实现各级办理的事项要素上下标准一致、内容一致、形式一致。

　　4.政府信息公开平台建设情况

　　完善政府信息公开大厅主渠道，根据政务公开全清单，定期更新网上信息公开大厅数据。做强公共资源交易网，一年来，网站点击量93万次，完成线上标书下载14916次、场地预约5063场次、信息发布7025条。拓宽线上服务渠道，上线“海淀通”APP，开设24小时自助服务区，与网上服务大厅、“海淀政务”微信公众号和“便利淀”小程序实现“一端办理，全网同步”，构成线上“五位一体”政务服务框架。强化服务大厅信息公开功能，印发区级和街镇政务服务中心落实本市区级政务服务中心规范化、标准化建设指导意见工作方案，明确政务服务中心信息公开区建设标准。

　　5.政府信息公开监督保障及教育培训情况

　　一是及时传达学习新《条例》。第一时间邀请法律专家对《条例》修订的内容进行专题辅导。同时，要求全区各政府信息公开工作机构把新《条例》的学习纳入本单位年度培训计划，加强各单位自身对新《条例》的学习。二是创新培训模式。举办了两期“海战行动——政府信息依申请公开实战训练营”，创新开设模拟法庭环节，通过真实案例演练，使培训人员深度参与和体验到信息公开诉讼案件审理中。三是推进“政务开放日”常态化、全覆盖。政务开放日活动试点扩大至全区69家单位，邀请代表委员、专家学者及群众代表4800余人，走进行政机关，深入内部流程，体验政府工作，让市民亲身参与到城市管理和城市治理中去，体现了政府听民声、解民意、办民事的决心和诚心，获得企业群众一致好评。四是推进政务公开第三方评估机制。聘请专业第三方机构对全区69家公开主体政府信息和政务公开进行专项测评。针对评估中发现的问题，分别向各单位印发问题清单，制定整改台账，督促整改落实，为各单位落实政务公开工作要求提供有力帮助。

　　6.工作考核、社会评议情况。

　　全区各级政务服务中心办理业务424.6万件，收到锦旗表扬信1498件。组织9个部门50名窗口人员参加全市优化营商环境“千人千题”竞赛考试，综合考试成绩排名全市第一。区公共资源交易平台完成交易项目2235个，交易额137.92亿元，节约资金2.49亿元，未发生实质性投诉。区政务服务局获“海淀区文明单位”称号，局党总支被评为“海淀区先进党组织”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是主动公开方面依然存在公开数量少、公开质量不高、信息不好找，检索不方便，覆盖面不广、公开的内容不好懂、不完整、不实用等情况。下一步区政务服务局将着力做好政务公开全清单动态更新管理，做到“应公开、尽公开”。围绕群众关注的重要民生事项及重点工作任务，了解群众诉求，精准确定开放主题，深入开展开放日活动，提升群众幸福感和获得感。

　　二是政务公开工作能力还有待加强。下一步区政务服务局进一步加强新修订的《政府信息公开条例》学习培训，开展个性化依申请信息公开案件、主动公开范围的专题研究、学习、交流，全面落实决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升政务公开工作水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　根据机构改革工作安排，2019年初，原海淀区政务服务管理办公室整合区行政审批制度改革工作职责及信息和政务公开职责，组建区政务服务管理局。上述报告中统计数据时间节点为2019年1月1日至2019年12月31日，含原政务服务管理办公室部分数据。